好的，新的顾客已经开发了，那么下一步该如何做呢？

-〉保留&重复消费

顾客喜欢在熟悉的环境里消费。  小明和他的朋友经常去一间泰式餐厅关顾。那边的老板娘是siam人，但是每次点餐的时候都是用福建话，小明觉得她很有亲切感。

有一次， 小明去泰式餐厅吃了一盘面后，觉得有点不够饱， 他就想点多一道菜。老板娘就过来了，她就介绍了一道siam蒸鱼，小明想也不想也就说okay。上菜了， 那尾鱼吃起来还可以啦。 但是账单来时，那尾鱼竟然是RM40。 其实小明没有打算用这么多钱来吃这顿饭的， 不过，小明想想，也是啦，鱼都是这个价钱的，所以也就付费了。

其实一个公司和顾客建立了信赖感后，下一次的repeat sales是比较容易达成的，只要不是存心的“砍头” ，一般上一个公司可以说是已经成功保留了顾客了 ^^